Proprio oggi, su Instagram, mi sono confrontata con alcuni studenti universitari.
Ricordo in particolare una ragazza che ha evidenziato come nelle lezioni che segue non ci sia nulla da eccepire in termini di contenuti.
Il problema risiede nel “come” le lezioni siano strutturate, soprattutto online.
Eh sì, i ragazzi, abituati a all’immediatezza e alla semplicità del web, notano in misura maggiore questo aspetto.
Uno degli errori più comuni quando si parla in pubblico è pensare che basti avere padronanza dell’argomento per affrontare una conferenza, una lezione, una presentazione con successo.
Bisogna saper utilizzare:
- il linguaggio del corpo
- la gestualità
- un tono di voce profondo e coinvolgente
- argomentazioni vivaci
Il tutto riuscendo ad instaurare una connessione emotiva con il pubblico.
Le emozioni sono infatti fondamentali:
- sia per rimanere impressi nella memoria di chi ascolta
- sia per convincere a compiere una determinata azione.
A chi serve saper comunicare in modo strategico ed efficace?
Quindi, padroneggiare la comunicazione efficace è fondamentale se sei un:
- imprenditore
- libero professionista
- networker
- social media manager
- insegnante
- agente di commercio o immobiliare
- dipendente di qualsiasi società/ente
- uno studente
- una persona che non lavora e si relaziona con familiari e amici
- una persona in cerca di lavoro
Caspita! Avrei fatto prima a dire che è fondamentale per tutte le persone
, ma ho preferito essere esplicita.
La fase iniziale del public speaking – La parte più affascinante
Sai che l’atteggiamento con il quale INIZIERAI il tuo discorso, sia online che dal vivo, avrà un impatto cruciale su tutta la tua performance?
Hai 7 secondi per fare una prima impressione.
E ciò non avviene attraverso un processo conscio: infatti, non lo ‘realizziamo’ nemmeno.
Per dare un’idea del grande valore degli elementi non legati al “contenuto” che influenzano il discorso, ti dico solo che se nel primo secondo, cioè prima di parlare, sorridiamo in silenzio, veniamo percepiti sicuri di noi stessi E QUINDI autorevoli.
E’ incredibile vero?
Quante volte hai sentito invece iniziare un discorso con ‘allora…’, ‘beh…’, ‘insomma…’.
RICORDI i primi video meeting (inizio lockdown)?
- ciuffi di capelli inquadrati al posto del viso
- persone immobili davanti al PC
- persone che ciondolavano effetto giostra
È veramente il migliore modo per iniziare? 
E sempre in tema di inizio…
sai quante volte ho sentito il classico:
“Buongiorno sono Anna/Marco e mi occupo di…”?
Perchè annoiare subito il tuo pubblico? Stupiscilo!
INIZIA quindi con una:
-citazione
-storia
-domanda
Nella fase della “introduzione” del discorso, definisci in modo chiaro 3 ELEMENTI
- Stai per offrire informazioni NUOVE ?
E’ importante far capire subito che attraverso la tua presentazione darai informazioni che il tuo pubblico non ha già sentito altrove: le novità catturano l’interesse del tuo ascoltatore.
Naturalmente cerca realmente di offrire approcci, contenuti, metodi nuovi!
- Perché chi ti ascolta, dovrebbe seguirti sino alla fine del discorso?
Lega questo argomento al raggiungimento degli obiettivi di chi ti ascolterà fino alla fine.
Ovviamente, è molto importante analizzare i desideri del tuo pubblico relativamente al tuo discorso
Esempio: stai parlando di come utilizzare Telegram per il business.
“Oggi vedremo come applicare questa nuova funzione di Telegram.
Se mi ascolterai fino alla fine sarai in grado di creare inviti con il QRCode ad un gruppo o ad una conversazione, portando così, in modo semplice e veloce, molte persone nei tuoi canali”.
Perché tu puoi dare istruzioni o consigli su questo argomento?
Ecco, è arrivato il momento di chiarire la tua autorevolezza, presentando competenze o esperienze.
In questo momento l’attenzione è alta e “motivata”, perchè risponde ad un’esigenza dell’ascoltatore.
Cosa che non accade, invece, all’inizio della presentazione.
Addirittura, se ora non ti presenterai (adeguatamente), il tuo pubblico comincerà ad ascoltarti sempre di meno.
QUANTO TEMPO HAI?
2 o 3 minuti al massimo! (elevator pitch)
Il TIMORE di moltissime persone?
“Il tempo è troppo poco e io troppe cose da dire. E’ impossibile!” Non ti devi preoccupare, lo scopo non è di dire tutto!
Il SEGRETO per essere efficaci?
- Cattura subito l’attenzione, con una citazione o con una domanda.
- Scegli un’area specifica del tuo business concentrati su quella
- Definisci il motivo per cui ti differenzi dalla concorrenza
- Non usare termini tecnici
- ma soprattutto…trasmetti PASSIONE, attraverso le parole e con i gesti!
La parte centrale del public speaking
La fase centrale del public speech è la vera e propria argomentazione.
Crea una struttura chiara e persuasiva caratterizzata da concetti chiave e prove oggettive (dati, case history, fonti), che renderanno credibili le tue affermazioni.
Ricordati che se sei riuscito a creare la giusta suspance nella fase iniziale, a questo punto il tuo pubblico sarà davvero curioso di sapere come proseguirai!
In questa fase un errore molto comune è quello di dimenticare che sei lì per il tuo pubblico e non per tirar fuori tutte le tue conoscenze!
Cosa voglio dirti con questo?
Che ti basterà selezionare 3 argomenti: se inserirai troppe informazioni otterrai il risultato opposto (saranno dimenticati e le informazioni risulteranno confuse).
A loro volta i 3 argomenti principali in altri 3 sottopunti ciascuno:
sto facendo riferimento dunque alla REGOLA del TRE.
COSA E’ la Regola del TRE, utilizzata nel public speaking?
E’ un artificio oratorio, caposaldo del public speaking, che consiste nel presentare i principali concetti di un discorso esternandoli in serie di 3 elementi.
Permette la memorizzazione di un messaggio in modo rapido e a volte divertente.
In quali ambito viene utilizzata? In numerosi ambiti di business communication, ma non solo:
speech politici, claim pubblici e motti (Pronti, partenza, via! – Hip hip hurrah! – Lacrime, sudore e sangue; Churchill).
L’obiettivo è aiutare il pubblico a fissare i punti principali senza sforzi eccessivi.
La Conclusione del discorso in pubblico
Inizio e fine discorso sono le 2 parti su cui occorre focalizzarsi, perchè sono quelle che il tuo pubblico ricorderà di più.
Focalizzarsi però non significa che occuperanno maggiore spazio in termini di tempo!
Anzi, insieme, non dovranno superare circa il 25% del tempo totale disponibile.
Vuol quindi dire quindi che dovrai dedicare loro maggiore attenzione, per renderle coinvolgenti.
Nella conclusione riprenderai i concetti chiave, evidenziando i benefici e chiamando all’azione il tuo pubblico (call to action).
L’azione da far svolgere dipende dagli obiettivi che ti sei prefissato per il tuo discorso: puoi invitare il pubblico a cambiare un comportamento, o a votarti o a iscriversi ad un’associazione (non per forza a compiere un acquisto).
Perchè il public speaking serve anche a te
Nella vita accade proprio così: a volte l’occasione che aspettavamo da tempo si presenta all’improvviso.
Una mia amica, che aveva lavorato in uno studio grafico circondata da solo 2 colleghi, è stata chiamata all’improvviso ad insegnare in una scuola.
Un mio amico abituato da molti anni a lavorare sempre nello stesso ufficio è stato contattato da un’azienda per collaborare ad una presentazione importante.
Mi hanno chiamata: “E ora? Non mi sento pronto!”
A volte possiamo perdere l’occasione di risultare competenti, perchè non sappiamo condurre un discorso o una presentazione.
Ma anche quando non stiamo perdendo una NUOVA occasione, dobbiamo essere consapevoli di quanto sia importante:
- ottenere in pochi secondi l’interesse del nostro interlocutore
- capire in modo profondo ciò che gli altri ci stanno comunicando
- saper gestire lo stress e le emozioni
- comprendere il linguaggio del corpo: postura, mimetica, gesto, voce
- saper organizzazione e scegliere i contenuti di un discorso e saperlo pianificare: inizio, sviluppo, conclusioni
- saper scegliere i messaggi da veicolare
- imparare le regole della chiarezza verbale, facilità e chiarezza espositiva, l’arte della sintesi, l’uso delle parole-chiave
In effetti, leader, presidenti, dirigenti, professionisti, imprenditori e venditori di successo, sono quasi tutti grandi comunicatori.
E anche tutte le persone che ci appaiono “naturalmente attraenti” sono quasi tutte grandi comunicatrici.
Perchè saper comunicare in modo efficace ci rende affascinanti AFFASCINANTI
QUINDI, SE:
- vuoi imparare a comunicare il tuo ruolo, il tuo stile,
- vuoi incrementare le tue opportunità professionali,
- vuoi acquisire la capacità di rispondere a domande e obiezioni in maniera efficace e persuasiva,
- vuoi GESTIRE le situazioni in cui occorre parlare a un pubblico per presentare progetti, relazioni e idee in maniera coinvolgente, gestendo PAURA e STRESS
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